Terminos y Condiciones

CONDICIONES DEL CONTRATO

Cusco tu Destino Travel: Tour operador.

CLIENTE(S): Pasajero(s) directo(s) o agencia(s) de viajes.

Aceptación y conocimiento de nuestros Términos y Condiciones

Los términos y condiciones establecidos a continuación en este documento son obligatorios y vinculantes. Se aplican a todas las reservas y actividades realizadas a través de nuestra página web, vía email o presencial. La utilización de cualquiera de estos canales implica el conocimiento y aceptación de los mismos.

Modificación de las condiciones de uso

Cusco tu Destino Travel se reserva el derecho de realizar modificaciones o actualizaciones a nuestros términos de uso en cualquier momento. Es responsabilidad de los clientes revisarlos.

Confirmación de la reserva

Una vez que el cliente envíe su solicitud de reserva, la confirmación de esta estará sujeta al soporte de pago según la solicitud, detallando todos los servicios incluidos y no incluidos. Si no se recibe respuesta del cliente, se asumirá la aceptación de nuestros términos y condiciones. En este sentido, Cusco tu Destino Travel no se hace responsable de ninguna situación extraordinaria.

OBLIGACIONES DE LOS PASAJEROS ESTABLECIDAS DE ACUERDO A LAS POLÍTICAS DE CUSCO TU DESTINO TRAVEL

• Responda de manera clara y precisa a las respuestas y solicitudes, como los formularios que debe completar, los cuales seran enviados por el personal de ventas.
• Siga las instrucciones del equipo en ruta.
• La asistencia obligatoria a las reuniones informativas, que se celebran antes de su recorrido, son esenciales para comenzar la experiencia en el tour reservado.
• Cumplir con todas las obligaciones establecidas en estos Términos y Condiciones.
• Políticas de pago
• Utilizamos PayPal para que pueda realizar su depósito, lo que facilita el uso de una tarjeta de crédito. Hay una tarifa del 7% por usar PayPal para transferencias internacionales.

Para grupos mayores de 08 personas aceptamos transferencias bancarias. Si quieres más información sobre esta posibilidad, envíanos un email a info@cuscotudestinotravel.com

Políticas para métodos de pago en persona

• Se aceptará efectivo, tarjeta de crédito y PayPal para los pagos finales. Ningún pasajero puede comenzar su recorrido hasta que se haya completado el pago.
• Los pagos en efectivo vencen el día antes de su recorrido y se pueden realizar durante la sesión informativa previa. Aceptamos dólares estadounidenses y soles (moneda peruana) para pagos en efectivo.
• Los billetes rasgados o deteriorados, no importa cuán pequeños sean, no serán aceptados.
• PayPal pagos vencen una semana antes de la salida del tour o caminata.
• Si el saldo no se paga 2 días antes de la salida del viaje, la comisión será del 10%. Y no el 7%
• Todas las comisiones bancarias serán cubiertas por el cliente.
• Para obtener más información, puede ponerse en contacto con el vendedor asignado.

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN

Solicitud de cancelación

La solicitud de cancelación debe ser realizada por correo electrónico por la persona que hizo la reserva y pagó el depósito a info@cuscotudestinotravel.com

Las cancelaciones realizadas con 30 días de anticipación no tienen cargos adicionales a excepción de las excursiones en el Camino Inca, paquetes o tours que se requiera ingreso a Machupicchu.
Si el cliente cancela entre 10 y 30 días antes de su viaje, deberá abonar el 50% del coste total del viaje.
Si el cliente cancela entre 10 y 3 días antes de su viaje, deberá abonar el 80% del coste total.
Si el cliente cancela 2 días o menos antes de su viaje, deberá abonar el 100% del coste total.

• En el raro caso de que un cliente decida irse una vez que la caminata o tour haya comenzado, no se otorgará ningún reembolso. El cliente también debe pagar los gastos adicionales incurridos por su propia decisión, como comida, alojamiento y transporte.
• Si el cliente no puede participar en algun tour de caminata debido a una enfermedad o problemas físicos, no se otorgará ningún reembolso. El cliente también debe pagar los gastos adicionales incurridos, como comida, alojamiento y transporte.
• En el caso de que un desastre natural o un caso fortuito impida que se complete un servicio, el cliente recibirá un reembolso del 50%, considerando los gastos administrativos.
• En el caso de que un desastre natural o un acto que cause el cambio en la ruta de la caminata, no habrá reembolso.
• En consideración a la última pandemia que se vivió a nivel mundial, incluimos que, en caso de que el servicio no se realice debido a una pandemia o caso fortuito, no se realizará ningún reembolso, sino que se entregará un boleto abierto para que pueda recibir el servicio en otra fecha sujeto a disponibilidad.
• La falta de presentación en la gira asignada se considerará un no show.
• En ningún caso habrá una opción de reembolso.
• No habrá reembolso en caso de no presentarse.

Políticas de modificación

• Para modificar la fecha de la excursión, hay una tarifa de US $ 50.00 por persona, si la modificación ocurre con más de 30 días de anticipación.
• Si la modificación ocurre entre 21 y 30 días antes de la excursión, la tarifa es de US$75.00 por persona.
• Si la modificación ocurre entre 10 y 20 días antes de la excursión, la tarifa es de US$100.00 por persona.
• Para modificaciones realizadas con menos de 10 días de antelación, se aplicarán diferentes tarifas que se calcularán en el momento de realizar el cambio, según disponibilidad y fecha.
• Se deben realizar modificaciones para otra excursión en grupo con un mínimo de 2 personas. Si un solo viajero necesita cambiar las fechas y no hay opción en la fecha requerida, el cambio no será posible.

Seguro de viaje

Recomendamos un seguro de viaje para todos nuestros clientes.

La cobertura debe incluir pérdida de equipaje, accidentes, rescate aéreo de emergencia y cancelación de viaje. El seguro de cancelación de viaje debe reembolsar los gastos aéreos o terrestres no recuperables si cancela su viaje debido a una enfermedad personal o familiar, así como cubrir los gastos de evacuación médica si la situación lo requiere.

En caso de enfermedad o lesión en uno de nuestros circuitos, estamos capacitados para proporcionar primeros auxilios de emergencia y organizar el transporte a un centro médico adecuado. Sin embargo, no somos responsables del costo de los servicios de transporte o atención médica.

Acerca del PASAPORTE EN MACHU PICCHU, HUAYNA PICCHU, Y CAMINO INCA

Una vez confirmada la reserva del tour, enviaremos la información inmediatamente a la oficina de reservas del Camino Inca y a la oficina de reservas de LLaqta Machu Picchu para que se emitan los permisos y garanticemos el tour.

El pasaporte original debe llevarse para todos los servicios. No se aceptarán fotocopias.

La información que enviaremos a la oficina de reservas de la Llaqta Machu Picchu incluye nombre completo, número de pasaporte, nacionalidad, sexo y edad. Esta información no se puede modificar.

La única excepción es en el caso de los números de pasaporte que podrían cambiarse debido a la renovación.

Para renovar el pasaporte se sugiere llevar también el antiguo.

Si el número de pasaporte cambia entre la reserva y el inicio del tour, se deben llevar tanto los pasaportes antiguos como los nuevos.

Si la información del pasaporte no coincide con la información que se nos proporcionó anteriormente, no podrá comenzar el recorrido.

Si el cliente no reporta la existencia de un nuevo pasaporte al llegar a Cusco, no será responsabilidad de Cusco tu Destino Travel. Por lo tanto:

1. Será responsabilidad completa del cliente asumir los gastos adicionales que se generen como transporte, alimentación, hospedaje, y otros gastos al regresar a la ciudad del Cusco, o al lugar de origen del Tour.
2. En ninguno de los casos mencionados, Cusco tu Destino Travel asumirá responsabilidad alguna por el reembolso o modificación del tour, considerando que todo está organizado y sujeto a políticas gubernamentales.
   Fuerza Mayor o Causas diferentes
   Esto incluye cualquier evento que esté fuera del alcance de Cusco tu Destino Travel, como amenaza de guerra, pandemia como el Coronavirus, disturbios, huelgas civiles, actividades terroristas, disputas industriales, enfermedades, desastres naturales, condiciones climáticas adversas, incendios o similares. En cualquiera de estos casos, Cusco tu Destino Travel se limitará al uso de responsabilidades y no asumirá lo que no corresponda.

Riesgos

Al reservar cualquiera de nuestros viajes de aventura el cliente asume los riesgos asociados con accidentes personales, emergencias médicas, problemas con los viajes aéreos, etc. Ante cualquiera de estos sucesos Cusco tu Destino Travel no se hace responsable.

Políticas de cancelación en tour de aventura

Cusco tu Destino Travel no se hace responsable de condiciones climáticas desfavorables, catástrofes naturales, pandemias, huelgas, accidentes, enfermedades, lesiones, pérdida de artículos personales, etc. Es responsabilidad del cliente llevar un seguro que cubra este tipo de eventos. Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar el programa debido a cualquiera de las condiciones imprevistas mencionadas anteriormente.

Derecho a utilizar imágenes

El cliente acepta y otorga a Cusco tu Destino Travel el derecho de utilizar imágenes, fotos y videos durante la participación en cualquiera de nuestros paquetes para cualquier tipo de publicidad, sin costo alguno.

¡Muchas gracias por elegir Cusco tu destino travel!