El presente documento establece las condiciones generales que rigen los servicios turísticos contratados con CUSCO TU DESTINO TRAVEL E.I.R.L. (RUC: 20564219046). Al confirmar una reserva y realizar el pago correspondiente, el cliente declara aceptar plenamente las siguientes cláusulas.
1. Confirmación de Reservas y Pagos
- Toda reserva se considera confirmada una vez recibido el depósito inicial acordado (mínimo 50% para tours estándar o 100% en caso de boletos nominales a Machu Picchu y Camino Inca).
- El saldo restante puede cancelarse antes del inicio del viaje o en efectivo en Cusco durante la charla informativa previa.
- El pasajero es responsable de brindar sus datos exactos (nombres completos, número de pasaporte o DNI, nacionalidad y fecha de nacimiento) tal como figuran en su documento oficial de viaje.
2. Políticas de Cancelación y Reembolsos
- Cancelaciones con más de 30 días de anticipación: Reembolso del saldo abonado, exceptuando los boletos no reembolsables ya emitidos por entidades gubernamentales.
- Cancelaciones entre 29 y 15 días antes: Aplica una retención del 30% del costo total del tour en concepto de gastos administrativos y reservas operativas.
- Cancelaciones con menos de 14 días o "No Show": No aplica reembolso debido a compromisos operativos irreversibles ya liquidados (guías, transporte, hoteles).
3. Entradas No Reembolsables por Disposición Estatal
Por estricta disposición del Ministerio de Cultura de Perú, SERNANP y las empresas ferroviarias (PeruRail e IncaRail), los Boletos de Ingreso a Machu Picchu, los Permisos del Camino Inca y los Boletos de Tren son estrictamente nominales, intransferibles y no reembolsables bajo ninguna circunstancia ajena a la empresa operadora.
4. Modificaciones de Itinerario y Fuerza Mayor
En situaciones de caso fortuito o fuerza mayor (fenómenos climáticos extremos, huelgas, bloqueos viales o disposiciones de seguridad de las autoridades), CUSCO TU DESTINO TRAVEL E.I.R.L. se reserva el derecho de modificar el orden del itinerario o coordinar alternativas seguras con el objetivo primordial de resguardar la integridad y disfrute de los viajeros.
5. Salud, Aclimatación y Seguro de Viaje
Es responsabilidad del viajero informar previamente sobre cualquier condición médica preexistente, alergias o restricciones físicas. Recomendamos a todos los pasajeros contar con un seguro de viaje internacional vigente que cubra cancelaciones y emergencias médicas.